Tại sao một số ý tưởng, sản phẩm lại bùng nổ mạng xã hội, trong khi số khác lại chìm vào quên lãng? Trong cuốn sách bán chạy "Contagious: Why Things Catch On", Giáo sư Jonah Berger đã đúc kết câu trả lời qua mô hình STEPPS — 6 yếu tố tâm lý cốt lõi khiến một thông điệp trở nên lan truyền mạnh mẽ. Dưới đây là đoạn trích từ chương "Một Vài Lời Về Động Lực" trang 1025 cuốn Contagious. S - Social Currency (Sự Công nhận Xã Hội): Liệu việc nói về sản phẩm hay ý tưởng của bạn có khiển mọi người trở nên tuyệt vời hơn trước những người khác? Bạn có thể tìm ra điểm đáng chú ý đến từ nội lực bên trong? Đã có lực đẩy từ cơ chế trò chơi? Khiến cho mọi người cảm thấy như là người trong cuộc? T - Triggers (Sự Kích Hoạt): Xem xét bối cảnh. Tín hiệu nào khiến mọi người nghĩ về sản phẩm hoặc ý tưởng của bạn? Bạn có thể phát triển môi trường của bạn? Bạn có thể phát triển môi trường cho các ý tưởng và khiền cho ý tưởng xuất hiện thường xuyên hơn trong tâm trí mọi người bằng cách nào? E - Emotion (Cảm xúc): Tập trung vào cảm xúc. Liệu nói về sản phẩm hoặc ý tưởng của bạn có tạo ra cảm xúc không? bạn có thể thắp lên ngọn lửa trong họ bằng cách nào? P - Public (Công Khai): Sản phẩm hay ý tưởng của bạn có thể tự quảng bá cho chúng không? Mọi người có thể nhìn thấy người khác đang dùng sản phẩm của bạn không? Nếu không, bằng cách nào bạn có thể khiến sự riêng tư được công khai? Bạn có thể tạo ra những dư tác của hành vi mà sẽ tồn tại ngay cả khi mọi người đã sử dụng các sản phẩm? P - Practical Value (Giá trị Thực tế): Liệu nói về sản phẩm hay ý kiến của bạn có giúp đỡ người khác không? Bằng cách nào bạn có thể nêu bật giá trị đáng kinh ngạc, tổng hợp kiến thức và chuyên môn của mình vào thông tin hữu ích mà người khác muốn lan truyền? S - Stories (Những câu chuyện): Chú ngựa thành Troy cảu bạn là gì? Sản phẩm hay ý tưởng của bạn có được đưa vào một câu chuyện phổ thông mà mọi người muốn chia sẻ không? Liệu câu chuyện không chỉ có tính lan tỏa mà còn có giá trị hay không?